Política de Privacidade

1. Quem Somos

O FaceNinja é uma plataforma de automação para Facebook, desenvolvida e operada por ALWAYSON DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE LTDA (CNPJ nº 68.832.579/0001-92), que opera exclusivamente via API oficial da Meta Platforms Inc.. Somos o controlador dos dados pessoais coletados durante o uso do serviço, conforme definido pela LGPD.

2. Informações que Coletamos

2.1 Informações de cadastro

• Nome completo e e-mail.
• Telefone (quando informado).
• Identificadores de pagamento gerados pelas plataformas de cobrança (Pix ou cartão de crédito). Não armazenamos dados de cartão.

2.2 Dados da conta do Facebook (via API oficial)

• Identificador e nome da Página do Facebook conectada.
• Comentários em posts, Reels e lives e mensagens no Messenger necessárias para acionar a automação.
• Tokens de acesso fornecidos pela Meta para autorização do serviço.

2.3 Dados de uso e técnicos

• Configurações criadas (gatilhos, mensagens automáticas, fluxos).
• Métricas de execução, cliques e desempenho das automações.
• Logs de acesso, endereço IP, navegador, sistema operacional e cookies.

3. Como Utilizamos Seus Dados

Utilizamos os dados coletados exclusivamente para:

• Operar as funcionalidades de automação contratadas (comentários em posts, Reels e lives, Messenger, boas-vindas, autoatendimento, mensagem de alta conversão).
• Gerar relatórios de desempenho e estatísticas de uso na sua própria conta.
• Enviar comunicações operacionais, atualizações, avisos de segurança e informações sobre o serviço.
• Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias.
• Prevenir fraudes, abusos e violações destes Termos e da Política da Meta.

4. Base Legal (LGPD)

O tratamento de dados realizado pelo FaceNinja é fundamentado nas seguintes hipóteses legais previstas no Art. 7º da LGPD: execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, legítimo interesse e consentimento expresso do titular — quando aplicável.

5. Compartilhamento com Terceiros

Compartilhamos dados somente quando estritamente necessário para o funcionamento do serviço, com parceiros que adotam padrões adequados de segurança e privacidade:

• Meta Platforms Inc.: via API oficial do Facebook, para envio e recebimento de mensagens e comentários.
• Plataformas de pagamento: para processar pagamentos via Pix e cartão de crédito e gerenciar assinaturas.
• Provedores de infraestrutura em nuvem: para hospedagem, banco de dados e backups da aplicação.
• Ferramentas de analytics: dados agregados e anonimizados para análise de uso.
• Autoridades competentes: quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição administrativa.

🔒 Nunca vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais.

6. Armazenamento e Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo:

• Criptografia de dados em trânsito (HTTPS/TLS) e em repouso.
• Controle de acesso restrito e autenticação reforçada para a equipe interna.
• Backups periódicos e monitoramento contínuo da infraestrutura.
• Atualizações regulares de segurança nos sistemas e dependências.

Apesar de empregarmos as melhores práticas do mercado, nenhum sistema é 100% imune a falhas. O usuário também é responsável por proteger suas credenciais e manter seus dispositivos seguros.

7. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades descritas nesta política e ao atendimento de obrigações legais, contratuais ou regulatórias. Após esse período, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.

8. Seus Direitos como Titular (LGPD)

Você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados.
• Acessar os dados que mantemos sobre você.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor.
• Revogar o consentimento a qualquer momento.
• Solicitar a exclusão definitiva da conta e dos dados associados, ressalvadas as hipóteses legais de guarda obrigatória.

Para exercer qualquer um desses direitos, basta enviar e-mail para contato@faceninja.com.br.

9. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para manter a sessão do usuário, lembrar preferências, medir o desempenho do site e melhorar a experiência. Você pode gerenciar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador, ciente de que isso pode impactar funcionalidades do serviço.

10. Dados de Crianças e Adolescentes

O FaceNinja não é destinado a menores de 18 anos e não coleta intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Caso identifiquemos esse tipo de tratamento, os dados serão prontamente excluídos.

11. Transferência Internacional de Dados

Alguns parceiros de infraestrutura, processamento de pagamento e a própria Meta podem estar localizados fora do Brasil. Nesses casos, garantimos que a transferência ocorra em conformidade com a LGPD e com mecanismos adequados de proteção.

12. Alterações nesta Política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. Alterações relevantes serão comunicadas pela plataforma ou por e-mail. Recomendamos revisão periódica deste documento.

13. Encarregado de Dados (DPO) e Contato

Para tratar de qualquer assunto relacionado à privacidade, dados pessoais ou exercício dos seus direitos LGPD, entre em contato com nosso Encarregado:

E-mail: contato@faceninja.com.br